最近工作都是围绕ITIL和ITSM展开的，需要做一些记录。CMDB（配置管理数据库）实施过程相当复杂，为此参考了别人的实施过程对实施任务进行了分解：
- 第1步：识别CMDB实施组成员，定义角色和职责；
- 第2步：进行实施组CMDB知识培训；
- 第3步：Review，并就CMDB实施目标、任务达成一致；
- 第4步：Review，定义并沟通CMDB实施后预期收益；
- 第5步：制定实施计划，并进行项目SWOT分析、ROI分析、财务分析；
- 第6步：Review，并识别管理上的需求；
- 第7步：Review，并选择可实现的CMDB最佳实践方法；
- 第8步：识别潜在的问题，并提出解决办法；
- 第9步：识别资产和存货管理要求；
- 第10步：定义CMDB支撑的服务目录要求；
- 第11步：定义其他ITIL流程对CMDB的要求；
- 第12步：定义CI层次，建立IT设施模型
- 第13步：定义CI之间的关系
- 第14步：定义CI的属性
- 第15步：设计IT模型蓝图
- 第16步：选择实现CMDB的技术（产品选型）
- 第17步：计算并提出ROI
- 第18步：确定项目范围并制定扩充计划
- 第19步：构建CMDB
- 第20步：选择自动化CMDB工具或定义数据来源
- 第21步：填充CMDB数据
- 第22步：创建CI生命周期管理流程
- 第23步：建立配套的配置管理流程
- 第24步：对CMDB用户和配置管理角色进行使用、管理培训
- 第25步：识别指标并保持指标计算
- 第26步：建立可持续性服务改进程序
当然，实际步骤需要由项目经理根据实施单位的情况制定。
